★★★★★★★★★★ 4.6 / 5 Score 95/100

Tidio

Name: Tidio
Brand: Tidio
Rating: 4.6 (122 reviews)

KI-Support & Live-Chat

Zuletzt aktualisiert: 14.09.2026 · von AI Tool Ratgeber Redaktion

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⏱ 1 Min. Lesezeit 💶 Freemium 🎯 E-Commerce & SaaS ✓ Fachlich geprüft

von 100

Exzellent – Top-Empfehlung

Bedienbarkeit

Feature-Tiefe

Zuverlässigkeit

Preis-Leistung

Integrationen

In diesem Test

Was ist Tidio? Wichtigste Funktionen Wofür du es nutzen kannst Preise & Pläne Vorteile & Nachteile Häufige Fragen

Überblick

Was ist Tidio?

Was ist Tidio? Tidio ist eine Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, den KI-Support-Agenten Lyro, Ticketing und Automatisierungen in einer Oberfläche vereint. Es richtet sich an E-Commerce- und SaaS-Teams, die Support skalieren und gleichzeitig den Chat für vertrauensvolle Kundenkontakte behalten wollen.

Auf einen Blick

Bewertung	4.6 / 5 (95/100 Punkte)
Preis-Modell	Freemium
Am besten für	E-Commerce & SaaS
Kategorie	AI-Assistenten
Zuletzt geprüft	14.09.2026

Am besten für: E-Commerce & SaaS

Leistung

Was kann Tidio? Die wichtigsten Funktionen

Live-Chat: Direkter Support und Beratung auf der Website.
Lyro AI-Agent: Automatische Beantwortung häufiger Anfragen, 24/7.
Ticket-System: Anfragen aus Chat und Kanälen nachverfolgen.
Automatisierungen: Workflows für häufige Abläufe.
Integrationen: Anbindung an CRM, E-Commerce und Helpdesk-Tools.

Praxis

Wofür du Tidio nutzen kannst

Ein Online-Shop beantwortet Standardfragen automatisch und behält Live-Beratung für komplexe Fälle.

Ein SaaS-Anbieter skaliert Support durch einen KI-Agenten neben dem Team.

Ein E-Commerce-Team führt Chat und Tickets in einem System.

Ein Marketing-Team bindet Chat-Fragen an CRM- und Newsletter-Anmeldungen.

Kosten

Was kostet Tidio? Preise & Pläne

Tidio bietet einen kostenlosen Plan mit Basisfunktionen. Erweiterte Automatisierung, Lyro und Tickets liegen in bezahlten Stufen.

Im Freemium-Modell

Bilanz

Vorteile & Nachteile

✅

Vorteile

Lyro AI-Agent
Tickets
Automatisierung

⚠️

Nachteile

Einrichtung

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Transparenz

So testen & bewerten wir

Wir testen die Tools selbst in der Praxis und bewerten sie nach einem festen, transparenten Kriterienraster. Unsere Empfehlungen sind editorial und unabhängig – sie folgen nie der Höhe einer Provision.

🧪

Selbst getestet

Jedes Tool wird in realen Use-Cases geprüft, nicht nur anhand von Werbeversprechen.

📊

Fester Score

5 Dimensionen, gewichtetes Ergebnis, reproduzierbar je Tool.

🕓

Aktuell

Rankings werden mindestens quartalsweise neu validiert.

🤝

Affiliate-klar

Provisionen ändern nie die Wertung; Links sind transparent gekennzeichnet.

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FAQ

Häufige Fragen zu Tidio

Lyro ist stark bei häufigen, klaren Fragen und kann so Support-Teams spürbar entlasten; komplexe Fälle übernimmt weiterhin Mensch.

Ja, E-Commerce ist ein Kern-Fokus, inklusive passender Integrationen und Vorlagen.

Ja, ein Basistarif für Live-Chat ist kostenlos verfügbar.